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Pro en e-commerce - Michel Koch, Raphaël Robil, François Duranton - VUIBERT

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Pro en e-commerce

55 outils et 11 plans d'action

de Michel Koch (auteur), Raphaël Robil (auteur), François Duranton (auteur)
Maison d'édition : VUIBERT
avril 2022
format 190 x 240 x 13 192 pages dès réception en librairie (minimum 5 jours)
26,00 €

Résumé

55 outils et 11 plans d'action pour réussir en e-commerce.


Le Client est au centre du développement commercial, et le Digital au centre de la relation client ! Les auteurs, experts de l’e-commerce et de la transformation digitale, guident le lecteur étape par étape sur le chemin de la stratégie et du plan d’action e-commerce gagnants. Centré sur le parcours client (ce qui est dans l’air du temps), de lecture facile et suivant une démarche structurée et logique, l'ouvrage reprend pas à pas, en 55 outils et 11 plans d'action pragmatiques, les étapes nécessaires au succès d’un projet e-commerce.

 

L'Auteur

  • Michel Koch (auteur)

    Michel Koch, pionnier du digital en France, a dirigé les activités e-commerce d'acteurs de la distribution en France et à l’international (Sony Music, France Loisirs, Conrad, Camaieu, Marks & Spencer, Time Inc. UK, etc.). Ancien directeur de l'Institut du Commerce Connecté, il dirige Diamart Connect et anime l'écosystème retail & tech. Il intervient régulièrement en tant qu'expert e-commerce dans des conférences.

  • Raphaël Robil (auteur)

    Raphaël Robil a fondé, en 2009, l'agence digitale Lemon Interactive qui figure parmi les agences e-commerce de référence. Il intervient en stratégie digitale à Skema Business School et à l'EDHEC Business School. C'est également un entrepreneur engagé, ancien Président du Centre des Jeunes Dirigeants de Lille et coach certifié pour les dirigeants.

  • François Duranton (auteur)

    François Duranton, cofondateur du cabinet de conseil e-commerce ZeTrace, accompagne depuis 20 ans des projets de transformation e-commerce. Il est considéré comme l'un des experts en marketplaces en France. Avant de se lancer dans le conseil, il a notamment piloté des projets digitaux pour Vertbaudet, Cyrillus, Somewhere, La Redoute UK et dirigé le e-commerce et marketing de Stella McCartney Kids.

Auteur(s) : Michel Koch, Raphaël Robil, François Duranton

Infos techniques

Editeur : VUIBERT

Auteur(s) : Michel Koch, Raphaël Robil, François Duranton

Publication : 20 avril 2022

Edition : 1ère édition

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre broché

Poids (en grammes) : 417

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3187

EAN13 Livre broché : 9782311623666

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