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Merchandising

Name: Merchandising
Brand: VUIBERT
SKU: 9782311405057
Price: 31.0 EUR
Availability: InStock
ISBN: 978-2-311-40505-7

Du category management à l’expérience client

de Valérie Renaudin (auteur), Dany Vyt (auteur)

Maison d'édition : VUIBERT

août 2018

Livre papier

format 160 x 240 x 18 272 pages dès réception en librairie (minimum 5 jours)

31,00 €

Résumé

Un livre de référence complet et à jour qui met l'accent sur les nouvelles formes de merchandising, labellisé par le Collège de Labellisation de la FNEGE en 2019 dans la catégorie Manuel.

Le merchandising est une rencontre, à un moment donné, entre un client et une offre, que ce soit dans un point de vente physique ou sur un site Web marchand. L’organisation de cette rencontre est un enjeu stratégique et un outil de différenciation clé, tant pour les enseignes que pour les marques.
Riche en exemples concrets, avis d'experts et accompagné d'un glossaire, cet ouvrage aborde tant les aspects théoriques que les problématiques opérationnelles.

Nouveautés de la 8^e édition :
- Expérience client, personnalisation, category management, e-merchandising, mobile et omnicanal
- Ajout sur les outils logiciels
- Activités mises à jour avec ajout de mini-cas

L'Auteur

Valérie Renaudin (auteur)

est maître de conférences à l’université Paris-Dauphine où elle co-dirige le Master « Distribution et relation client ». Elle a réalisé une thèse sur l’allocation d’espace en magasin en partenariat avec l’enseigne Monoprix. Ses travaux de recherche sont centrés sur le merchandising et le comportement de l’acheteur en magasin.
Dany Vyt (auteur)

est attachée temporaire d’enseignement et de recherche à l’Institut de gestion de Rennes – IAE de Rennes (université de Rennes 1), où elle a soutenu une thèse sur l’amélioration de la performance des réseaux de distribution par le géomarketing en partenariat avec l’enseigne Champion. Ses travaux complémentaires portent sur les politiques d’assortiment des enseignes et les mesures d’efficience.