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Centre d'appels - Centre de relation client - Laurent Hermel - AFNOR

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Centre d'appels - Centre de relation client

de Laurent Hermel (auteur)
Maison d'édition : AFNOR
janvier 2010
format 150 x 210 x 9 164 pages dès réception en librairie (minimum 5 jours)
23,00 €

L'Auteur

  • Laurent Hermel (auteur)

    Laurent Hermel est conseiller de direction et spécialiste en stratégie de développement Chargé d'enseignement à l'ENSPTT et animateur de séminaires sur la veille stratégique et différents domaines du marketing, il participe à la commission de normalisation sur les normes génériques de services.

Auteur(s) : Laurent Hermel

Infos techniques

Editeur : AFNOR

Auteur(s) : Laurent Hermel

Publication : 14 janvier 2010

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre broché

Poids (en grammes) : 232

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3178, 3177

EAN13 Livre broché : 9782124652273

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