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La boîte à outils de la Gestion des conflits - 3e éd. - Jacques Salzer, Arnaud Stimec - DUNOD

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La boîte à outils de la Gestion des conflits - 3e éd.

de Jacques Salzer (auteur), Arnaud Stimec (auteur)
Maison d'édition : DUNOD
septembre 2022
format 190 x 239 x 13 192 pages dès réception en librairie (minimum 5 jours)
26,50 €

Résumé

Quelles sont les différentes formes de  différends  ? Comment, dans l’avant-conflit,  repérer les  signes avant-coureurs de conflits  avant que ceux-ci ne  nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser  les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer
les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ?  Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans  l’après-conflit  ?

Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.

Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4  pages,comprenant  les  objectifs  spécifiques, le  contexte  d’utilisation, les  étapes  de mise en oeuvre,  les  précautions  à prendre, ainsi que des  conseils  méthodologiques.  Certains outils font l’objet d’un approfondissement  (cas d’entreprise ou exemple).

6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en  situation.

L'Auteur

  • Jacques Salzer (auteur)

    Jacques Salzer est maître de conférences en retraite de l'université Paris Dauphine et du CNAM (1974-2004). Il est spécialiste de la communication interpersonnelle et entre organisations, des conflits et de la médiation, en France et à l'international.

    Thomas Prétot est directeur de la médiation institutionnelle France de Clariane, juriste et médiateur agréé auprès des cours d'appel de Rennes et de Paris. Formateur, il est spécialiste de l'aide à la décision dans les organisations.

  • Arnaud Stimec (auteur)

    Arnaud Stimec est professeur à l'IAE - Nantes Université. Ses travaux portent sur le dialogue de proximité dans les organisations et la manière dont cela contribue au projet collectif. Il travaille aujourd'hui particulièrement sur les entreprises à mission.

Auteur(s) : Jacques Salzer, Arnaud Stimec

Infos techniques

Editeur : DUNOD

Auteur(s) : Jacques Salzer, Arnaud Stimec

Publication : 21 septembre 2022

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre broché

Poids (en grammes) : 408

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3189, 3186

EAN13 Livre broché : 9782100841653

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