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A la recherche du consommateur - Nouvelles techniques pour mieux comprendre le client - Christian Pinson, Amina Béji-Bécheur, Yohan Bernard, Roberta Dias Campos, Cindy Lombart, Nil Ozcaglar-Toulouse, Angélique Rodhain, Olivier Trendel, Maud Herbert - DUNOD

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A la recherche du consommateur - Nouvelles techniques pour mieux comprendre le client

Nouvelles techniques pour mieux comprendre le client

de Delphine Dion (édition), Christian Pinson (auteur), Amina Béji-Bécheur (auteur), Yohan Bernard (auteur), Roberta Dias Campos (auteur), Cindy Lombart (auteur), Nil Ozcaglar-Toulouse (auteur), Angélique Rodhain (auteur), Olivier Trendel (auteur), Maud Herbert (auteur)
Maison d'édition : DUNOD
avril 2008
format 155 x 240 232 pages dès réception en librairie (minimum 5 jours)
31,00 €

Résumé

Comment contourner les barrières de défense que les consommateurs érigent lorsquon les interroge avec les méthodes traditionnelles ? Comment étudier tout ce qui relève de l'irrationnel, de l'implicite, de l'inconscient, de tous le facteurs qui ont un impact sur le consommateur ? Telles sont des questions auxquelles cet ouvrage collectif apporte des réponses en dressant un panorama des nouvelles approches du client. Ce livre rédigé par 9 experts etde plus en plus utilisé en marketing, allie réflexions théoriques pour présenter des outils issus des sciences sociales et exemples concrets avec des «mises en scène» de professionnels afin de monter l'opérationnalité de ces outils.

L'Auteur

  • Christian Pinson (auteur)

    Conseiller éditorial.

  • Yohan Bernard (auteur)

    Yohan Bernard est maître de conférences habilité à diriger des recherches (HDR) à l’université de Franche-Comté. Ses travaux portent sur les comportements pro-environnementaux des consommateurs et, plus largement, contribuent au champ du marketing durable et responsable. Au sein du CREGO, il codirige le CERMAB, l’équipe de recherche en marketing des universités de Bourgogne, Franche-Comté et Haute-Alsace. Il est directeur d’un master en marketing à l’IAE de Franche-Comté.

  • Delphine Dion (Editeur en chef)

    Docteur en Sciences de gestion, Delphine Dion est professeure de marketing à l’ESSEC Business School où elle enseigne le marketing du luxe.

Auteur(s) : Christian Pinson, Amina Béji-Bécheur, Yohan Bernard, Roberta Dias Campos, Cindy Lombart, Nil Ozcaglar-Toulouse, Angélique Rodhain, Olivier Trendel, Maud Herbert

Infos techniques

Editeur : DUNOD

Auteur(s) : Christian Pinson, Amina Béji-Bécheur, Yohan Bernard, Roberta Dias Campos, Cindy Lombart, Nil Ozcaglar-Toulouse, Angélique Rodhain, Olivier Trendel, Maud Herbert

Publication : 30 avril 2008

Intérieur : Noir & blanc

Support(s) : Livre

Poids (en grammes) : 333

Langue(s) : Français

Code(s) CLIL : 3187

EAN13 Livre : 9782100513512

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