Une jeune femme intègre un centre de formation pour y apprendre le métier d'assistante de direction comme apprentie. Personne ne va faciliter son insertion dans cette entreprise où règne un climat relativement odieux entre le personnel administratif de ce centre de formation. Les apprentis succèdent aux apprentis et peu importe le reste. Elle est amenée à travailler avec des secrétaires et des responsables impitoyables ou indifférents. Méprisée et harcelée tous les jours de différentes manières, la jeune femme finit par perdre confiance en elle. Néanmoins, elle relève le défi de prouver à ses collègues mal intentionnés qu'avec du courage et de la persuasion, il est toujours possible de s'en sortir, y compris lorsque l'on vous juge de manière négative et définitive. Elle fait la connaissance d'une formatrice qui va l'aider à trouver sa place et qui est, elle aussi, harcelée par ses supérieurs hiérarchiques. Deux personnes qui vont devoir faire face à l'hostilité ambiante et qui vont se soutenir pendant deux ans.