Le présent ouvrage est une contribution dans la mouvance évolutive de la pensée organisationnelle. Il fonde son raisonnement sur l'observation du milieu professionnel et produit des informations théoriques et pratiques utiles pour le manageur et l'employé. Il compte aider ces derniers à s'approprier et à capitaliser les nouveaux canons d'aide à la gestion des organisations. Il s'agit ici d'un guide sur la manipulation savante des outils devant agir autant sur les hommes au travail que sur le système lui-même. Les responsables des structures y trouveront une base d'informations sur la façon de construire et développer les compétences organisationnelles. Ce qui leur permettra un réajustement permanant de leurs comportements. La démarche est fortement appuyée par des illustrations pratiques d'actions en situation professionnelle. L'ouvrage participe à la prévention des conflits, au maintien et à la consolidation de la paix sociale en présentant les mécanismes d'élimination des frustrations, inégalités et dysfonctionnements aboutissant parfois à la faillite des systèmes et aux tensions sociales.