Il est incontestable que des difficultés d'écoute, et de compréhension entre les professionnels de santé et les patients sont aujourd'hui encore plus exacerbées qu'auparavant. Le temps de parole du patient lors d'une consultation est en moyenne de 23s, avant qu'il soit interrompu par le praticien. L'écoute active, bien qu'elle soit reconnue par tous, comme un élément indissociable de l'acte de soin, ne peut être pratiquée dans de bonne condition. Les médecins font appel à des partenaires de santé (diététicienne, ostéopathe, etc.) pour leur venir en aide sur des problématiques spécifiques. Les associations de patients, les pouvoirs publics se tournent dorénavant vers le coaching professionnel, afin qu'il intervienne aussi dans la prise en charge du patient. Les bénéfices obtenus par les coachs professionnels, dans leur action de soutien aux professionnels de santé, sont d'ores et déjà reconnus et plébiscités. Il y a un avantage certain, vue la formation et les compétences professionnelles des coachs certifiés, à faire accompagner les patients durant leur maladie, qu'elle soit somatique ou psychique.