Cette étude s'intéresse aux comportements de citoyenneté organisationnelle, concept relativement récent dans la recherche en comportement organisationnel. Ces comportements sont définis comme étant des «comportements discrétionnaires qui ne sont pas directement et explicitement reconnus par le système de récompense officiel, mais dont l'accumulation contribue au fonctionnement efficient et efficace de l'organisation». Le but de ce travail est de comprendre l'influence des facteurs de la satisfaction au travail (intrinsèque et extrinsèque) sur les comportements de citoyenneté organisationnelle orientés vers l'organisation et l'individu, mais aussi les poids de ces facteurs sur ces comportements. L'étude a été menée sur 116 salariées dans différentes organisations publiques et privées en Haïti. Les résultats ont démontré que la satisfaction intrinsèque est un très bon prédicateur de comportement de citoyenneté organisationnelle, elle influence les comportements de citoyenneté organisationnelle vers l'organisation et aussi vers l'individu; la satisfaction extrinsèque influence que les comportements de citoyenneté organisationnelle vers l'organisation.