L'objectif de cette thèse est de fournir une approche de QdS temps réel par l'intégration des contraintes (m,k)-firm dans les réseaux à commutation de paquets. Nous définissons alors le concept de la QdS acceptablement dégradable qui consiste à fournir un niveau de garantie acceptable à une application tolérant des dépassements/pertes en cas de surcharge. Le cadre d'application de ce travail vise principalement les réseaux assurant le transport des flux temps-réel tolérant les pertes telles que la voix sur IP, la transmission de la vidéo MPEG, les flux audio... L'apport principal de cette thèse réside dans la proposition d'un nouvel algorithme d'ordonnancement pour fournir une QdS acceptablement dégradable et la validation de cette proposition en combinant les techniques de vérification: analyse mathématique, simulation et implémentation sur une plateforme.