• Michel Cattan (auteur)

  Michel Cattan, doctorat de physique théorique, expert en organisation et tout particulièrement en matière d'analyse et de management des processus. Il a été responsable de la définition et de la maîtrise des systèmes qualité au sein de Framatome et bénéficie d'une expérience importante en tant que formateur et consultant.

• Nathalie Idrissi (auteur)

  Nathalie Idrissi, École Polytechnique Féminine, Mastère en management et gestion de la qualité, est chargée du développement et de la mise en oeuvre des méthodes et outils du management par la qualité au sein d'AREVA NP. Auditeur certifié ICA depuis 1999, Nathalie Idrissi mène des audits de certification tierce partie selon l'ISO 9001-2000. Elle est également formatrice au CNAM et à l'École Polytechnique Féminine.

• Patrick Knockaert (auteur)

  Patrick Knockaert, École navale, ingénieur en génie atomique, spécialiste en gestion de la maintenance, soutien logistique et analyse fonctionnelle, est formateur et consultant dans le domaine de la qualité et des méthodes associées.

Auteur(s) : Michel Cattan, Nathalie Idrissi, Patrick Knockaert