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Mesurer la performance de la fonction qualité

Name: Mesurer la performance de la fonction qualité
Brand: ORGANISATION
SKU: 9782212544848
Price: 27.3 EUR
Availability: InStock
ISBN: 978-2-212-54484-8

de David Autissier (auteur), Yvon Mougin (auteur), Jacques Segot (auteur)

Maison d'édition : ORGANISATION

février 2010

Livre broché

format 155 x 240 x 16 236 pages dès réception en librairie (minimum 5 jours)

27,30 €

Résumé

Septième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, responsables qualité et consultants une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction qualité et son évolution dans le temps.

Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :

Qui sont les clients d'une fonction qualité ?
La fonction qualité est-elle correctement dimensionnée ?
Quelle place doit avoir la fonction qualité dans mon organisation ?
Quels sont les rôles et les missions d'une fonction qualité ?

L'Auteur

David Autissier (auteur)

David Autissier est docteur en science de gestion et maître de conférences HDR en management à l’IAE Paris-Est. Il est également directeur des chaires ESSEC du Changement et de l'innovation managériale et intervient comme expert dans de grands groupes en stratégie de transformation.
Yvon Mougin (auteur)

Yvon Mougin est consultant, formateur et responsable d'audit à l'AFAQ. Il s'est spécialisé dans la mise en oeuvre de systèmes de management réactifs et orientés clients. Il est, entre autres, auteur de Les Nouvelles Pratiques de l'audit qualité interne, mention spéciale au prix du livre Qualité et Performance 2003.